Operações · ISP
PulseNet
NOC, campo e atendimento para provedoras
O PulseNet é a plataforma para provedoras e operações de field service que precisam coordenar NOC, técnicos em campo, auditoria de ordens de serviço e atendimento em um único hub. A plataforma organiza a rotina em quatro grandes módulos (Campo & Monitoramento, Gestão & Auditoria, Administração e Atendimento), com controle de acesso por perfil e integração a ERPs do mercado.
// públicoProvedoras ISP, centros de operação (NOC) e equipes de field service que precisam unificar monitoramento, OS e atendimento.
// apresentação
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// módulos
Campo & Monitoramento
- Mapa NOC com visão em tempo real
- CTOs com queda e clientes offline
- Painel operacional em campo
- Reinício de ONU e equipamentos parados
Gestão & Auditoria
- Painel de agendamentos e visitas do dia
- Auditoria de ordens de serviço
- Bloqueio automático com regras ativas
- Almoxarifado e controle de estoque
Administração
- Painel de usuários e contas
- Permissões e perfis de acesso
- Logs e histórico do sistema
Atendimento
- App de técnicos com acompanhamento mobile
- Filas de atendimento e conversas
- Painéis de cliente e campanhas
- Reativação de app em um clique
// diferenciais
- Hub único para NOC, campo, auditoria e atendimento
- Módulos organizados por perfil operacional
- Visão em tempo real de quedas, offline e mapa tático
- Pronto para integração com ERPs (incluindo IXC e similares)